2017年07月24日

【通訳ガイドの仕事の変化を予測する】受け身のままだと仕事がますます獲得出来ない

通訳案内士法の改正案が可決され、
資格が不要で無資格でも有料の通訳ガイドの仕事が
できるようになります。

その課題を埋めるため法の改正案で、通訳案内士の資格が
業務独占資格から名称独占資格へ変更されます。

今まで、通訳ガイドの仕事をしたいと思っていても
難関資格の壁があり諦めていた人にとって、
通訳案内士の資格制度の変更により
通訳ガイドの仕事がどのように変化するか
を予測することはとても重要です。

前回、前々回と通訳ガイドの仕事の変化を
予測してきました。
↓ ↓ ↓
【通訳ガイドの仕事の変化を予測する】業務独占資格から名称独占資格へ

通訳ガイドの取引が多様化する。供給が増加し競争が激しくなる。
新しいサービスがどんどん提供される。

↓ ↓ ↓
【通訳ガイドの仕事の変化を予測する】無資格の有料通訳ガイドが増えることで予測されること

通訳ガイドの質が問われる。
インターネットを利用した申し込みや情報収集が標準になる。

これらの予測に合わせて今後の動向を考えると
また新たなことが予測されます。

受け身のままでは供給側として選んでもらえず
仕事が獲得出来ない状況です。

通訳ガイドの仕事がどのように変化し
その変化によって
自分にとって優位になる仕事のチャンスを
どう広げられるかしっかりと動向を見ながら
準備を進めて行くことが重要です。


◼︎発信しなければ通訳ガイドとしての存在を知ってもらえない

通訳ガイドとして仕事を獲得して行くためには
まず自分を知ってもらうことが重要です。

でも、訪日観光客の目に入らなければ
通訳ガイドとしての存在を知ってもらえません。

だから、訪日観光客の目に入るためは、彼らがよく
目にする場所にインターネットサイトなどに登録する。


でも登録だけで自分の情報を積極的に発信しなければ
たくさんの情報の中で目に留まることは難しいです。

ただありきたりな情報では目にしても素通りされる
こともあり得ます。

数多い競合の中でその他大勢になってしまいます。

「認知されない事は存在しない事と同じである」

という言葉があるように
どんなに通訳ガイドとして素晴らしい魅力があっても、
的確に発信し認知されなければ存在しないことと同じです。


◼︎興味関心を持ってもらえてはじめて選択肢になる

まず通訳ガイドとして自分の存在を知って貰う。

その上で、提供するサービスが面白そうと
興味関心を持って貰うことが必須です。


訪日観光客の興味関心を持ってもらえなければ
「利用してみたい」と思ってもらえません。

彼らのニーズにピッタリ合っていたり、
なんとなく興味をそそられる。

他のサービスに比べてひと味違う。

など、
競合に対してオリジナリティーがあり
サービスに強い関心を呼べるか?

興味関心を持ってもらえてはじめて
利用したい選択肢になります。



◼︎安心納得できるプロフィールになっているか

訪日観光客が通訳ガイドを利用したいと思い
興味関心が持てるガイドを見つけ、
「利用したい」と思ったら
次に彼らは何をするでしょう。

その通訳ガイドが安心できるかどうか
提供するサービスが本当か嘘はないか
過去にどんな実績があるか
雰囲気はどうかなど候補の通訳ガイドの
プロフィールを見に行くはずです。

でも、プロフィールが適当で実績も
経歴もいい加減、
本人画像もなくて雰囲気もわからない・・・

いくら興味があるサービス内容でも
相手が安心して依頼出来ない。

実際に会えず目で確認出来ないインターネット
での取引だからこそ相手の安心できる信頼が
肝になります。


信頼出来なければ、安心して頼めないと思われたら
これでは候補リストから外されてしまうはずです。

相手はインターネット上からしか通訳ガイドの
ことがわかりません。せっかくガイドを頼んだのに
残念な結果にしたくないはずです。

もっと怖いのは、変なガイドに依頼して
トラブルに巻き込まれたく無いはずです。

その相手の立場や気持ちを察知して、
最大限安心信頼を生む情報発信も超重要です。



◼︎受け身のままでは口コミや評価が生まれない悪循環

安心という意味では、

訪日観光客が注意して見るのは、口コミサイトでの
評価や評判、実際に利用して見た人の声など。

実際に利用した人は自分のフェイスズックや
ツイッターでその雰囲気や感想もリアルに投稿します。

その投稿がリアルであればあるほど通訳ガイドの
サービス内容はもちろん、雰囲気や人柄も
わかります。

実績とともに利用した人の声や
口コミサイトでの評価や評判が高ければ
その情報がシェアされてますます評判になる。

そのためにはまず実績をつくり良い評価を得る。

受け身のままでは実績が作れずいつまで立っても
良い評価や評判が生まれず、仕事を依頼されない
という悪循環になってしまいます。




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posted by GAGI at 22:06 | Comment(0) | TrackBack(0) | 提供価値を高める | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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